 |
|
|
Druckdaten |
|
Datenlieferung |
|
Proof |
|
Zahlungsarten |
|
Lieferung |
|
Rechnung |
|
AGB |
|
Service & Qualität |
|
|
|
Druckdaten |
|
|
|
Formate: Für den Druck akzeptiert paper-factory.de die Dateiformate PDF, JPG und TIFF. Beachten Sie die vorgeschriebene Auflösung, um Qualitätsverluste beim Druck zu vermeiden. Sollte Sie Probleme beim Erstellen einer PDF-Datei haben, so empfehlen wir Ihnen die Datei als JPG oder TIFF mit mind. 300 dpi Auflösung abzuspeichern. Um beste Druckqualität zu ereichen, achten Sie darauf, dass Sie Ihre Druck-Datei nur schwach oder am besten gar nicht komprimieren, da sonst Artefakte (Verpixelungen) auftreten können (wenn Konturen oder Schriften Störungen bzw. Pixel aufweisen, ist Ihre Druck-Datei zu stark komprimiert!). |
|
|
|
Schriften: In allen gelieferten Druck-Daten müssen die Texte in Pfade (Kurven) umgewandelt worden sein. Das Einbetten einer Schrift reicht nicht aus. Druckfehler, die auf das Einbetten einer Schriftart zurückzuführen sind, gehen immer zu Lasten des Auftraggebers. |
|
|
|
Auflösung: Bitte legen
Sie Ihre Daten von Anfang an mit einer hohen Auflösung an, nur so bekommen
Sie z.B. gestochen scharfe Schriften. Beachten Sie nachstehende Vorgaben: Drucksachen bis A4: 300-600 dpi, Plakate ab A3: 150-200 dpi und Plots 100 dpi. |
|
|
|
Größe: Entnehmen Sie die genaue Größe des Formates unseren Anlageskizzen, die Sie bei jedem Produkt finden. Legen Sie keine Schnitt-, Passer- oder Falzmarken an. Jedes Endformat muss - soweit in der Anlageskizze nichts anderes angegeben ist - rundherum 3mm Schnittrand haben. |
|
|
|
Beschnitt: Bitte achten Sie darauf, dass wichtige Texte oder Grafiken, die nicht beschnitten werden sollten, mindestens 5mm vom Anlageformat entfernt angelegt sein müssen. Sämtliche Druck-Produkte werden auf Maß geschnitten; bitte deshalb Hintergründe auch im Anschnitt weiterführen. |
|
|
|
Farbe: Alle Daten müssen in CMYK angelegt werden; die Umwandlung von RGB- in CMYK-Daten kann zu Farbverschiebungen führen. Zu beachten ist, dass Farbwiedergaben nicht kalibrierter Ausgabegeräte (z.B. Drucker, Monitore) vom Druckergebnis deutlich abweichen können. Die Farbsättigung (Summe der vier Farbkanäle CMYK) darf 300% nicht überschreiten. |
|
|
|
Datenüberprüfung: Bei allen Formaten ist im Preis eine Standard Datenüberprüfung inklusive (CMYK, Datengröße, Auflösung, Schriften). Sollten Sie eine Exklusive Datenüberprüfung (gegen Aufpreis) wünschen (CMYK, Datengröße, Auflösung, Schriften, Schnittkanten, Falzlinien, Strichstärken, Überdrucken, Farbsättigung und Transparenz), können Sie diese Zusatzoption bei der Bestellung auswählen. Unser System informiert Sie dann automatisch per E-Mail, falls Ihre Druck-Daten fehlerhaft sind. Selbstverständlich können wir für Farbabweichungen aufgrund von RGB-Daten, inhaltliche Fehler, Halbtransparenzen und falsch angelegte Schnitt- und Falzräume keine Gewährleistung übernehmen. Soweit Fehler in den Daten von unserem System behoben werden können, wird dies automatisch erledigt (z.B. Umwandlung von RGB- in CMYK-Daten). |
|
|
|
SD-Sätze: Bei unseren SD-Sätzen ist das oberste Blatt immer weiß; die nachfolgenden Blätter können frei nach Ihrer Wahl weiß, gelb, grün, rosa oder blau sein; bitte informieren Sie uns über Ihre Wahl. Alle Blätter haben eine Grammatur von 60g/m². Nur das oberste Blatt ist 4/1-farbig bedruckbar, alle weiteren Blätter 4/0-farbig. |
|
|
|
Datenlieferung |
|
|
|
Per CD: Sie können uns Ihre Druck-Daten gerne per CD postalisch zukommen lassen. Sie erhalten weitere Informationen im Kundenkonto sowie per E-Mail. |
|
|
|
Per Upload: Nutzen Sie unseren komfortablen Upload-Bereich. Über das Kundenkonto können Sie den Upload Ihrer Druck-Daten jederzeit vornehmen. |
|
|
|
Datenbezeichnung: Die Druck-Daten müssen eindeutig mit Vorder- und Rückseite und der entsprechenden Auftragsnummer versehen werden (nähere Hinweise hierzu per E-Mail in der Bestellbestätigung). Daten-Anlieferungen (postalisch auf CD) ohne korrekte Bezeichnung (Auftragsnummer) können nicht zugeordnet werden. Bei PDF-Dateien: Liefern Sie bitte die Vorder- und Rückseite getrennt an. |
|
|
|
Proof |
|
|
|
Proof: Wir bieten für alle Produkte auf paper-factory.de gegen geringen Aufpreis einen Proof an, den wir vor dem eigentlichen Druck an Ihre Rechnungsadresse frei Haus liefern (bitte beachten Sie, dass für Produktion und Lieferung eines Proofs 2-4 Werktage benötigt werden). Ein Proof gibt Ihnen - gerade bei großen Auflagen - die Sicherheit, dass das spätere Druckergebnis dem Proof entspricht. Bitte besprechen Sie einen Druckauftrag mit Proof vor Beauftragung immer mit unserem Support-Team. |
|
|
|
Zahlungsarten |
|
|
|
Vorauskasse: Vorauskasse per Banküberweisung. Bitte beachten Sie, dass es bis zu 3 Werktage (je nach Kreditinstitut) dauern kann, bis der Überweisungsbetrag unserem Konto gutgeschrieben wird. Erst danach wird Ihr Auftrag von unserem System für die Datenprüfung und den Druck frei geschaltet. |
|
|
|
PayPal: PayPal bietet Ihnen die Möglichkeit, schnell und unkompliziert Zahlungen durchzuführen. Durch die schnelle Transaktion gehen Ihre Daten schneller als bei anderen Zahlungsweisen in Druck und Sie erhalten Ihre Ware ohne Verzögerung durch Banklaufzeiten. |
|
|
|
Zahlung per Rechnung: Öffentlichen Auftraggebern, Behörden, schulischen Einrichtungen und Universitäten in Deutschland bieten wir die Möglichkeit zur Zahlung per Rechnung an. Bitte setzen Sie sich diesbezüglich mit unserem Support (LiveSupport / E-Mail / Telefon) in Verbindung. Die Zahlungsfrist beträgt eine Woche nach Empfang der Ware ungeachtet einer eventuellen Reklamation. |
|
|
|
Lieferung |
|
|
|
Lieferung: Nach Eingang der Zahlung (kalkulieren Sie bei Vorauskasse bis zu 3 Werktage Bankarbeitszeit ein), Lieferung der Druck-Daten und der Datenprüfung erhalten Sie Ihre Druckprodukte nach 3 bis 8 Werktagen (je nach Weiterverarbeitung) in Top-Qualität nach Hause geliefert. Bitte beachten Sie, dass einzelne Druckprodukte aufgrund einer Weiterverarbeitung (Beschnitt, Lackierung, Heftung, Falzung, Nutung etc.) eine längere Lieferzeit haben können. |
|
|
|
Rechnung |
|
|
|
Rechnung: Nachdem Ihr Auftrag in Druck gegangen ist, steht Ihnen im Kundenmenü ein Link zum Abruf Ihrer Rechnung (PDF) für Ihre Buchhaltung zur Verfügung. |
|
|
|
AGB |
|
|
|
|
|
|
|
Service & Qualität |
|
|
|
Service: Nutzen Sie die Möglichkeit, mit unserem freundlichen Support-Team in Kontakt zu treten via LiveSupport, Service-Hotline, Service-Fax (24 h), Kontaktformular oder callmeback-Service. Unsere fachkundigen Mitarbeiter stehen Ihnen werktäglich von 10-18 Uhr zur Verfügung. |
|
|
|
Overnight: Overnight-Produkte bieten wir Ihnen nicht an. Nicht, weil wir nicht könnten, sondern aus gutem Grund: Unser Haus verlassen nur Top-Produkte und dazu zählen Overnight-Produkte nun einmal nicht. Solche Druckprodukte können nicht sauber austrocknen und es droht ein Verschmieren und Verpappen der einzelnen Blätter. Deshalb noch einmal: paper-factory.de bietet Ihnen keine Overnight-Produkte an, denn wir wollen, dass Sie mit uns und unseren Druckprodukten rundum zufrieden sind. |
|
|
|
Qualität: Gute Qualität muss nicht teuer sein - wir treten mit Premium-Qualität den Beweis an: Hochwertiges Papier "made in Germany" bedruckt mit Heidelberger Speedmaster der neuesten Generation sorgen für beste Druckqualität und dafür, dass unsere Kunden zufrieden sind. Auch Sie, versprochen! |
|
|
